Política de reembolso

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para que se acepte una devolución:

• El producto no debe haber sido usado ni abierto.
• Debe estar en su embalaje original.
• Debe conservar las etiquetas (si las tuviera).
• Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Un producto que ha sido abierto, usado, o que ya no está en su embalaje original no podrá devolverse, salvo que el motivo sea un defecto o error nuestro (ver "Daños y problemas" más abajo).

Para iniciar una devolución, contáctanos en walkikidscontacto@gmail.com . Las devoluciones no solicitadas previamente no serán aceptadas.

Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para evaluarlo y solucionarlo — en estos casos, el reembolso o cambio se gestiona sin coste para ti, independientemente del estado del embalaje.

Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de: productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal por motivos de higiene, ni de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo (una vez aceptada la devolución) y hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (el banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo).

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibir el reembolso, contáctanos en walkikidscontacto@gmail.com .